Varför viftar hunden med svansen?
För den är smartare än svansen.
Om svansen var smartare skulle den vifta med hunden.
(Larry Beinhart. Wagging the Dog: A Novel)
På VO -sidorna har material redan publicerats flera gånger om hur PR -teknik påverkar massorna. Ja, men vad är PR-aktivitetens plats och roll i kommunikationsprocessen? I vilka former av kommunikationsmetoder är "PR" kapabla att deformera, reformera och, ibland, förvandla både informationsmiljön runt oss och själva interaktionen mellan kommunikanterna i den. Först och främst bör det sägas att PR är just kommunikationssystemet, som innehåller absolut allt: TV -annonsörens utseende och hans uppriktiga eller fasta röst och den allmänna riktningen för hela informationsflödet. Det vill säga hur, vad och i vilken form man ska skriva och följaktligen vad man ska skriva om (och vad man ska visa) inte behöver vara alls.
Naturligtvis har ni alla sett den här affischen …
Fenomenen kommunikativ aktivitet övervägdes av den berömda amerikanska forskaren och teoretikern inom informationsfrågor James Grunig, som identifierade fyra huvudmodeller för PR -metoder. Modellen accepteras idag av specialister över hela världen, och det finns fyra kommunikationsmodeller i den, både asymmetriska och symmetriska.
Den första modellen, PR i form av manipulation och propaganda, har varit känd under mycket lång tid. Ett bra exempel på en sådan modell idag är reklam som stimulerar försäljning av varor etc. Det är en asymmetrisk modell och är begränsad till enkelriktad kommunikation med allmänheten. Samtidigt försöker vissa människor, med hjälp av informationstryck, att locka publikens uppmärksamhet och få nödvändiga åtgärder från det. Mottagaren av information i denna modell är ett passivt objekt, och objektiviteten hos de överförda data spelar ingen roll ("planeten Nibiru flyger till jorden och kommer snart att kollidera med oss!"). Trots allt är syftet med sådan kommunikation allmänhetens uppmärksamhet.
Här borde vi gå lite undan och fråga läsarna om personer med vilken utbildningsnivå som oftast blir offer för bedragare av zigenare? Tror du att de med lägst utbildningsnivå? Men nej! Inrikesministeriets uppgifter tyder på något annat! Oftare stöter människor på ett ofärdigt högre! Och det högsta! Och varför? Men eftersom de hörde talas om telepati, telekinesis, mesmerism, hypnos och … blev de också uppfostrade. Men någon halvkunnig tjej från Tmutarakan (och det fanns sådana förr, och nu är de det) vet inte detta, men hennes mamma sa till henne - "zigenarna bedrar, det kommer att göra - säg mig, gå till…! " Hon gör det, och hur kan en sådan dåre luras? Medan de "utbildade" har den första tanken - "tänk om, eller hur?", "Tänk om Nibiru fortfarande faller?!" För detta "vad händer om?" de fångas! Och zigenare, och … "själens fångare" med högskoleexamen! Även om sådant arbete också utjämnar många etiska aspekter av den informativa påverkan på samhället. Det vill säga de viktigaste verktygen i denna modell är propaganda och agitation. De är ofta förvirrade, som damast och damaskusstål, men det är faktiskt väldigt lätt att skilja dem åt. Propaganda vänder sig till det allmänna, och agitation adresserar det särskilda! Till exempel "Länge leve frihet, jämlikhet och broderskap!" (parollen för den stora franska revolutionen) är propaganda. "Rösta på folkets vän Jean -Paul Marat - de sämst ställda försvarsmännens försvarare!" Är agitation. Eller: "Tvätta händerna innan du äter!" - främjande av en sund livsstil. "Tvätta händerna innan du äter med soppa!" - agitation.
Låt oss nu vända oss till den andra modellen för PR -övning "enligt Grunig" - informera allmänheten. Huvudidén här är inte att få publicitet eller reklam, utan att ge befolkningen så mycket sanningsenlig och korrekt information som möjligt. Men informationsflödet förblir asymmetriskt, enkelriktat. Denna PR-modell används idag av statliga organ, offentliga och politiska organisationer, föreningar och ideella strukturer. I det här fallet avgör själva informationsämnena vilken information allmänheten behöver veta. Och här beror mycket på deras ärlighet och anständighet, professionella skicklighet och … pengar! Men det finns också några fallgropar här. Mycket kan göras med enkel information. Titta på långfilmen "Cheating or the Tail Wagging the Dog" och … du får en heltäckande förståelse för hur sådan information kan utföras i "allmänhetens" intresse!
Den tredje modellen är tvåvägs asymmetrisk kommunikation. Hur ska man förstå detta? Och så! PR -arbete utförs med beaktande av studien av målgrupper och deras reaktioner på den eller den informationen. Det reagerar positivt eller förväntas - vi ger information. Reaktionen är negativ - vi ger inte! Det vill säga, den här modellen har feedback (opinionsundersökningar, fokusgrupper, intervjuer), men allt detta behövs bara för att planera en effektiv PR -kampanj, få stöd från viktiga offentliga grupper och … häva pengar ur det och få Stöd! Titta på en mycket intressant amerikansk film "Kate och Leo" i detta avseende så ser du tydligt hur detta görs. I detta fall används PR för att övertyga eller tvinga allmänheten att hålla med organisationen eller strukturen, och inte tvärtom. Denna PR -modell används vanligtvis av kommersiella strukturer, men staten undviker det inte heller.
Som du kan se är denna modell baserad på det faktum att informationskällan, det vill säga ämnet inser behovet av att ta hänsyn till miljön och dess inflytande på organisationens intressen. Därför omvandlas i detta fall PR från propaganda till mer eller mindre socialt ansvarsfull kommunikativ aktivitet. Det vill säga, det är fortfarande bättre än bara propaganda, agitation och "informera", eftersom allt detta helt enkelt påtvingas människor utan att ta hänsyn till deras intressen. Människans sug efter kunskap och nyhet utnyttjas!
"En hatt och glasögon betyder en spion!" 1954 -affisch
Den tvåvägs symmetriska kommunikationsmodellen är den mest avancerade, komplexa, effektiva och dyraste idag. Institutionen eller organisationen i det här fallet försöker upprätta partnerskap med allmänheten, ömsesidigt acceptabelt för båda. Och målet med PR syftar till att uppnå ömsesidig förståelse mellan ledningen för organisationen och allmänheten, vilket påverkar organisationen. I detta fall kan organisationen som källa och allmänheten som mottagare av information inte beaktas, eftersom en likvärdig dialog upprättas mellan dem. Vi kan säga att det finns utrymme för bedrag också här. Ja, det finns alltid, men människor som märker ett sådant bedrägeri mycket snart (eller inte snart, men förr eller senare) kommer att sluta lita på en sådan organisation, och det kommer att förlora inte bara sin kredit, utan också pengar, och utan dem, ingenstans !
Här bör båda sidor av kommunikationsprocessen uppfattas som grupper som når ömsesidig förståelse och effektivt kan interagera. Även om de inte älskar varandra. Låt oss säga att du har tändstickor, och jag har lådor. Vi kan hata varandra så mycket vi vill, men vi kommer bara att tända en eld tillsammans. Detta innebär att en professionell PR -mans uppgift är att hitta sådana kontaktpunkter eller till och med skapa dem konstgjort. Det är sant att enligt Grunig är denna modell sällan dominerande på grund av behovet av ett kontinuerligt sökande efter en kompromiss. På grund av detta minskar effektiviteten i informationsinteraktionen mellan allmänheten och PR-aktörer avsevärt. Dessutom är de flesta inte särskilt smarta och utbildade och föredrar därför "snabba", "enkla" och "effektiva" lösningar enligt deras dagliga uppfattning.
Alla fyra av dessa modeller implementeras inom ramen för utvalda strategier, och det finns bara två av dem. Rationell (ämnes) strategi för PR -övning tilltalar den potentiella publikens sinne och ger argument som bör informera och övertyga motståndare. I dem klär ämnena sina argument inte bara i verbal form, utan också för tydlighetens skull, använd ritningar eller grafer som kan stärka och förstärka intrycket av det som har sagts.
Diagram över processen med informationspåverkan på publiken.
Känslomässiga (associativa) PR-övningsstrategier tar upp känslor, minnen (och tiden raderar dåliga minnen, men behåller goda i minnet!), Känslor, det undermedvetna; de påverkar människor genom idéförening. En favorit taktisk teknik, i det här fallet, är en grafisk bild (ritning, symbol), och till och med stor vikt läggs vid färgschemat. Till exempel: en fet mage-borgerlig i en svart toppmössa och en smal arbetare i en röd Budenovka, en "vrakare" på 30-talet, alltid bär hatt och glasögon och med en "pensel" mustasch (den idealiska bilden i bio är konstnären M. Gluzsky!). Ibland i PR -aktiviteter används båda dessa strategier samtidigt, som tillämpas på olika målgrupper.
"Skurken är synlig på en gång!" M. Gluzsky i filmen "The Last Inch".
Enligt uttryckssättet är PR-praxis indelade i "hårt" och "mjukt". En "hårdtslående" PR-kampanj har kortsiktiga mål-att påverka allmänheten på ett sådant sätt att den kommer till omedelbar handling genom flashiga och externt riktade evenemang. En”mjuk” PR -kampanj syftar inte bara till att ge information om ett visst projekt, utan också att skapa en gynnsam atmosfär runt det. Oftast uppnås detta genom känslomässig påverkan, symbolik, djupa motiv som påverkar känslor. En sådan PR -kampanj är utformad för en medellång sikt.
I alla fall bör du alltid komma ihåg att publikens svar på information är olinjärt: det passerar genom trösklarna för uppfattning och mättnad, så PR-mannen bör organisera sitt arbete så att hans kampanj är mellan dem, i zonen högsta effektivitet och inte över mättnadströskeln. I det här fallet kommer hans ansträngningar att vara förgäves, och pengarna kommer att slösas bort. Det finns till och med ett exakt uppmätt antal "bild" -intryck som väcker intresse och förtroende. Sedan - "tecknet" ändras!
Det bästa exemplet på allt ovanstående kan vara valkampanjen för V. V. Zhirinovsky, genomfördes i början av 2000 -talet under parollen "Vi är för de fattiga, vi är för ryssarna!" Förmodligen kommer någon ens ihåg dessa enorma skyltar som fyllde hela landet? Sedan frågade jag direkt mina studenter som studerade PR: "Kommer någon att rösta på honom under en sådan paroll?" Bland 50 personer fanns det inga volontärer! Sedan föreslog jag att intervjua 10 personer vardera och ta reda på deras åsikt om denna slogan, och om de skulle rösta på Liberaldemokratiska partiet. Det visade sig att det är väldigt få av dem! Dessutom var en av "aktivisterna" en arbetslös ung man som sa: "Zhirik är en cool snubbe!"
Valet visade dock att han övervann barriären på 5% och stannade kvar i duman. Detta betyder en sak: en studie genomfördes som visade att det finns en målgrupp (CA), som kommer att "leda" till den här slogan och ge ytterligare en term. Men eftersom det är litet, då kan dess "behov och ambitioner" ignoreras! Och då kommer det att finnas en ny målgrupp, en ny slogan kommer att skapas för den, adresserad till sinnena, och … en ny vistelseperiod kommer att säkerställas. Bra, eller hur?
